Trama
2015. Raquel Crespo es una mujer de Bilbao (País Vasco, norte de España) desesperada por recuperar a su pequeña hija Alba. Al tener que pagar un soborno de 35.000 euros (42.000 dólares) a unos servicios sociales corruptos que trabajan en la custodia de menores, Raquel acude a un banco llamado Nortcaja en el barrio de Santutxu para hablar con el director del banco, Elías, para obtener el dinero, ofreciendo la casa de sus padres como aval a cambio de abrir una cuenta bancaria y conseguir finalmente el préstamo de 35.000 euros. Aceptando las condiciones, Elías habla con la cajera Cristina para realizar la operación pero segundos antes de finalizarla, dos delincuentes llamados Jonan y Lola aparecen en el banco para realizar un atraco. Al cerrar el banco, Jonan y Lola retienen como rehenes a Elías, Cristina, Raquel, las jóvenes Iratxe y la rusa Daryna, Mikel el técnico informático y Gregorio el vigilante del banco. Esperando que el atraco sea fácil y obteniendo un botín de 400.000 euros (485.000 dólares), las cosas se complican desde el principio: Toñín, un policía corrupto que trabaja como funcionario de inmigración y que chantajea a Daryna para que le dé dinero por no deportar a su Rusia, se acerca al banco para ver si Daryna tiene el dinero necesario. Sin saberlo, Jonan abre fuego y mata a Toñín en medio de la plaza, provocando un fuerte operativo policial de la Ertzaina que rodea el lugar. Liderados por Carlos Garay y su compañera Eva Domínguez, ambos intentan comunicarse con Jonan y Lola. Decidida a todo, Raquel se ofrece como interlocutora, utilizando su inteligencia para enviar una clave secreta en sus palabras. Sin que Jonan y Lola lo sepan, Carlos y Eva se enteran de la clave, pero las cosas se vuelven a complicar: el veterano eratzaina Luis Ledesma cuestiona los métodos científicos de Carlos y Eva y Jonan es un drogadicto cada vez más desequilibrado. Al pedirle a Carlos comida y bebida, Lola obliga a la temerosa Iratxe a cogerla de la plaza donde la dejaron, pero ella huye para salvarse. Al percatarse de la escasa inteligencia de los ladrones, Raquel intenta calmarlos y se lleva la comida, con la esperanza de hacer un trato: ella les ayuda a escapar y ellos le dan 70 "binladens" (70 billetes de 500 euros). ¿Pero podrá Raquel conseguir el dinero antes de que sea demasiado tarde para recuperar a Alba? ¿Conseguirán Carlos y Eva atrapar a Jonan y Lola antes de que maten a todos los rehenes?